Companiile nu par sa acorde o importanta prea mare cand vine vorba de existenta paginilor de brand pe Facebook. Si asta in ciuda faptului ca numarul persoanelor prezente in retea creste vizibil, depasind 4,1 milioane de conturi in Romania. Motivul? Comportamentul este inca unul experimental, iar companiile nu stiu pe seama cui sa lase gestionarea paginii: PR, customer service, media sau advertising. Continue reading
Mediul principal de transmitere word of mouth (WOM) este prin viu grai, 94% dintre respondentii unui studiu GfK mentionand comunicarea fata in fata ca fiind pe primul loc in clasamentul mediilor in care genereaza WOM. 5% dintre respondenti precizeaza pe primul loc transmiterea telefonica pentru astfel de mesaje. In mediul offline romanii genereaza mai mult WOM pozitiv decat negativ.
In mediul online, spre deosebire de cel offline, oamenii genereaza intr-o masura mai mare WOM negativ decat pozitiv. Pentru generarea WOM online, romanii folosesc in principal “messengerul”, urmat la mare distanta de e-mail, forumuri si retelele de socializare.
La nivel general, atat offline, cat si online, frecventa cu care genereaza WOM pozitiv este mai mare decat cea cu care genereaza WOM negativ. Numarul celor care au generat WOM pozitiv in ultima saptamana si in ultimele 2-3 luni este de 2 ori mai mare decat numarul celor care au generat WOM negativ in aceleasi perioada de timp. Mai mult, 55% dintre romani nu isi amintesc cand au generat ultima data WOM negativ, probabil datorita faptului ca au facut aceste recomandari negative cu mult timp in urma, iar 11% dintre romani au mentionat ca nu au generat niciodata WOM negativ despre vreun produs.
Principalul grup de persoane catre care se genereaza deopotriva WOM pozitiv si WOM negativ sunt prietenii, urmati de rude/familie si, la o distanta mai mare, de colegi.
WOM influenteaza intentia de cumpararea a romanilor. Recomandarile venite din partea prietenilor, rudelor sau colegilor influenteaza in mare sau foarte mare masura decizia de cumparare a peste 50% dintre romani pentru cel putin una dintre cele 10 categorii de produse sau servicii analizate. Intentia de cumparare este influentata de WOM intr-o masura mai mare pentru serviciile de sanatate si produsele electronice, computere si tehnologie (TV, calculator personal, telefon mobil, aparat foto, etc) si intr-o mai mica masura pentru produse/serviciile de economisire sau investitii.
Informatiile provin din studiul GfK Omnibus realizat in perioada aprilie-mai 2011 pe un esantion de 1656 de persoane. Rezultatele sunt reprezentative pentru populatia Romaniei in varsta de 15 ani si peste. Cele 10 categorii de produse si servicii analizate au fost: autoturisme, economisire sau investire bani, amenajare sau decorare casa, mancare sau bauturi, locuri de petrecere a timpului liber in afara casei (restaurant, cinematograf, concerte, vacante etc), electronice/computere/tehnologie (TV, calculator personal, telefon mobil, aparat foto, etc), produse de ingrijire personala, imbracaminte/incaltaminte, servicii de sanatate si servicii de educatie/scoala.
Sursa: wall-street.ro
Americanii au cheltuit pe cumparaturi online de luni pana vineri saptamana trecuta 6 mld. de dolari, un record, conform companiei de cercetare comScore, citata de AP.
De Cyber Monday, vanzarile au atins 1,25 mld. de dolari, record istoric. Marti si miercuri, valoarea cumparaturilor a depasit de asemenea 1 mld. de dolari. Continue reading
Campaniile de promovare in retelele sociale castiga tot mai mult teren devenind o sursa importanta de trafic. Oricat de usor ar parea, sa scrii continut “care sa prinda” pe retelele sociale nu e atat de usor. Daca ati luat in calcul adoptarea unei asemenea campanii de recomandat ar fi sa apelati la o agentie specializata de marketing online.
Ce “tool-uri” folosim pentru a monitoriza campaniile pe social media?
1.Kurrently
Afla ce este difuzat pe retelele sociale cu ajutorul Kurrently
2.Social Mention
Daca doriti sa stiti unde si de cate ori ati fost mentionati Social mention va poate ajuta.
Fie ca e vorba de asigurari auto, de locuinte, sau orice alt tip de asigurare, marketingul online a castigat foarte mult teren in promovarea ofertelor de asigurari.
Ce cuprinde o strategie de marketing online?
Un site. Continut. Promovare.
Primul pas este sa contruim un site. Pentru asta va trebuie sa colaboram cu o agentie de webdesign. Acestia vor veni cu propuneri de design conturate in jurul cerintelor dumneavoastra.
Urmatorul pas este sa luati in considerare introducerea de continut (cat mai mult) pe site-ul creat. Ganditi-va la acesta ca si magazinul/sediul dumneavoastra: doar o cladire cu bannere si fara cineva sa le ofere informatii ar fi inutila. Prin articolele introduse pe site aveti o ocazie buna sa oferiti informatii potentialilor dumneavoastra clienti si cu privire la produsele vandute.
Pentru ca strategia sa fie implementata pana la capat trebuie sa trecem la promovare. Acesta este un proces de durata si de aceea trebuie planificat de la bun inceput. Pentru a fi cat mai eficienta, trebuie sa va ganditi strategia ca pe o imbinare intre mai multe unelte cum ar fi: SEO (optimizare pentru motoarele de cautare) , SEM(marketing pe motoarele de cautare) , SMM (marketing pe retelele sociale) precum si bannere pe alte site-uri. Acestea din urma pot fi achizitionate direct de la proprietarii site-urilor si vor fi platite la mia de afisari. SEO, SEM, SMM vor fi discutate in prealabil cu firma de marketing online cu care colaborati. Poate fi aceeasi firma cu care ati colaborat la constructia site-ului sau o alta firma insa este indicat sa alegeti de la inceput o firma care poate sa integreze
toate solutiile.
Rezultate
Cu siguranta doriti sa masurati impactul pe care il are aceasta investitie asupra afacerii dumneavoastra. ROI( return of investment) va poate spune acest lucru. Analizandd numarul de clienti noi si investitia in promovare putem obtine costul unui client. Costul total/numarul de clienti.
In concluzie subliniem ca o campanie de promovare online trebuie tratata cu mult profesionalism si multa rabdare. O strategie de acest tip necesita timp pentru a ajunge la rezultate dar pe termen lung investitia este una minima. O campanie de bannere outdoor
nu este la fel de eficienta daca analizam costurile pentru fiecare client si este desfasurata pe o anumita perioada de timp pe cand site-ul dumneavoastra este online non-stop si poate oferi informatii valoroase potentialilor clienti. Avand in vedere ca numarul de utilizatori de internet este in continua crestere adoptarea unei strategii de marketing online nu ar trebui amanata.